Hệ Thống Quản Lý Khách Sạn Mana-HMS¶

Chào mừng bạn đến với tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý khách sạn Mana-HMS!

Giới thiệu¶

Mana-HMS là hệ thống quản lý khách sạn toàn diện, hỗ trợ đa thuê bao (multi-tenant), được thiết kế cho các hoạt động khách sạn hiện đại. Hệ thống hỗ trợ quản lý chuỗi khách sạn, khách sạn độc lập với đầy đủ tính năng quản lý phòng, đặt phòng, dọn phòng, chăm sóc khách hàng, tài chính và phân tích dữ liệu.

Tính năng chính¶

Quản lý Phòng

Quản lý toàn diện phòng và loại phòng, timeline, trạng thái, xử lý xung đột đặt phòng

Tìm hiểu thêm
Đặt phòng

Tạo và quản lý đặt phòng, check-in/check-out, lịch đặt phòng trực quan

Xem hướng dẫn
Housekeeping

Quản lý nhiệm vụ dọn phòng, theo dõi tiến độ, mobile app cho nhân viên

Khám phá
CRM & Loyalty

Chăm sóc khách hàng, phân tích hành vi, chương trình khách hàng thân thiết

Tìm hiểu
Tài chính

Quản lý hóa đơn, thanh toán, báo cáo tài chính chi tiết

Xem chi tiết
Định giá

Quản lý giá phòng linh hoạt, gói giá, khuyến mãi, giá theo mùa

Cấu hình
Quản lý Kênh

Tích hợp OTA, đồng bộ tồn kho và giá, quản lý nhiều kênh phân phối

Kết nối
Báo cáo & Phân tích

Dashboard tổng quan, báo cáo chi tiết, phân tích dữ liệu kinh doanh

Xem báo cáo

Truy cập hệ thống¶

UAT

https://sazi.gp.mana.vn

Platform Level Users¶

Email	Password	Name	Roles	Hotel	Status
admin@hotelplatform.com	abc@1234	System Administrator	SYSTEM_ADMIN, PLATFORM_ADMIN	Platform	ACTIVE
support@hotelplatform.com	abc@1234	Platform Support	PLATFORM_SUPPORT, PLATFORM_OPERATIONS	Platform	ACTIVE

Grand Hotel Hanoi¶

Email	Password	Name	Roles	Position	Status
manager@grandhotelhanoi.com	abc@1234	Nguyen Tuan	HOTEL_MANAGER, FRONT_DESK_MANAGER, GUEST_SERVICES_MANAGER	General Manager	ACTIVE
frontdesk@grandhotelhanoi.com	abc@1234	Tran Hieu	FRONT_DESK, GUEST_SERVICES_MANAGER	Front Desk Agent	ACTIVE
housekeeping@grandhotelhanoi.com	abc@1234	Le Linh	HOUSEKEEPING_MANAGER, HOUSEKEEPING_SUPERVISOR	Housekeeping Manager	ACTIVE
maintenance@grandhotelhanoi.com	abc@1234	Ngo Minh	MAINTENANCE_MANAGER, MAINTENANCE_STAFF	Maintenance Manager	ACTIVE
security@grandhotelhanoi.com	abc@1234	Vu Hung	SECURITY_MANAGER, SECURITY_STAFF	Security Manager	ACTIVE
revenue@grandhotelhanoi.com	abc@1234	Bui Huong	REVENUE_MANAGER, FINANCIAL_MANAGER	Revenue Manager	ACTIVE

Grand Hotel Sai Gon¶

Email	Password	Name	Roles	Position	Status
manager@grandhotelsaigon.com	abc@1234	Pham Duc	HOTEL_MANAGER, ASSISTANT_MANAGER	Hotel Manager	ACTIVE
frontdesk@grandhotelsaigon.com	abc@1234	Vo Ngan	FRONT_DESK_MANAGER, FRONT_DESK	Front Desk Manager	ACTIVE

Boutique Hotel Hoan Kiem¶

Email	Password	Name	Roles	Position	Status
manager@boutiquehoankiem.com	abc@1234	Dang Long	HOTEL_MANAGER, FRONT_DESK_MANAGER, CONCIERGE	Hotel Manager	ACTIVE
reception@boutiquehoankiem.com	abc@1234	Hoang Anh	FRONT_DESK, GUEST_SERVICES_MANAGER, CONCIERGE	Receptionist & Concierge	ACTIVE

Chain Management Users¶

Email	Password	Name	Roles	Position	Status
manager@grandhotelchain.com	abc@1234	Tran Management	CHAIN_OWNER, HOTEL_MANAGER	Chain Manager	ACTIVE
crm@grandhotelchain.com	abc@1234	Luong Phuong	CRM_MANAGER, CRM_SPECIALIST, MARKETING_MANAGER	CRM & Marketing Manager (Chain-wide)	ACTIVE
sales@grandhotelchain.com	abc@1234	Cao Tung	SALES_MANAGER	Sales Manager (Chain-wide)	ACTIVE

Access the login page
Enter Email as username
Enter Password
Select appropriate hotel if multi-hotel access
Permissions will be loaded based on assigned roles

Phân biệt vai trò

Platform Admin: Quản lý toàn bộ platform, có thể tạo và quản lý nhiều chuỗi khách sạn
Chain Owner: Quản lý một chuỗi khách sạn cụ thể, có thể thêm/xóa khách sạn trong chuỗi
Hotel Manager: Quản lý một khách sạn cụ thể trong chuỗi
Front Desk: Nhân viên lễ tân, chỉ có quyền đặt phòng và checkin/checkout

Lưu ý bảo mật

Đây là tài khoản demo. Trong môi trường production, vui lòng thay đổi mật khẩu mặc định ngay sau lần đăng nhập đầu tiên.

Cách sử dụng tài liệu này¶

Người dùng mới: Bắt đầu với Hướng dẫn bắt đầu
Nhân viên lễ tân: Tập trung vào Đặt phòng và Lễ tân
Nhân viên housekeeping: Xem Hướng dẫn dọn phòng
Quản lý: Xem tất cả module và Báo cáo
System Admin: Tham khảo Quản lý nền tảng và Quản trị

Hỗ trợ¶

Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Email: platformsupport@sazihotel.com
Hotline: +84 123 456 789
Online Help: Trong ứng dụng, click icon ở góc phải màn hình

Tính năng nổi bật¶

Multi-tenant Architecture¶

Hệ thống hỗ trợ nhiều khách sạn/chuỗi khách sạn hoạt động độc lập trên cùng một nền tảng.

Real-time Synchronization¶

Đồng bộ tức thời giữa các kênh phân phối (Booking.com, Agoda, Expedia, v.v.)

Mobile-First Design¶

Giao diện responsive, tối ưu cho cả desktop và mobile devices.

Advanced Analytics¶

Phân tích dữ liệu chi tiết với dashboard trực quan, giúp ra quyết định kinh doanh chính xác.

Role-based Access Control¶

Phân quyền chi tiết theo vai trò, đảm bảo bảo mật dữ liệu.

Tài liệu này được cập nhật thường xuyên. Phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại https://docs.sazihotel.com