Bảng Điều Khiển Dọn Phòng¶

Trang Bảng Điều Khiển Dọn Phòng (/dashboard/housekeeping) là trung tâm điều hành bộ phận housekeeping — quản lý toàn bộ vòng đời công việc dọn phòng, đội ngũ nhân viên, tự động hóa phân công, kiểm soát chất lượng và phân tích hiệu suất qua 9 tabs chức năng.

Điều Hướng Tabs¶

#	Tab	Route	Mô tả
1	Tổng Quan	`/housekeeping`	Overview KPI, hiệu suất và trạng thái tự động hóa
2	Công Việc	`/housekeeping/tasks`	Danh sách, lọc và quản lý công việc dọn phòng
3	Nhân Viên	`/housekeeping/staff`	Đội ngũ, trạng thái và workload từng nhân viên
4	Tự Động Hóa	`/housekeeping/automation`	Bật tắt và cấu hình quy tắc tự động
5	Ảnh	`/housekeeping/photos`	Upload và quản lý ảnh tài liệu công việc
6	Theo Dõi Thời Gian	`/housekeeping/timers`	Đo thời gian thực hiện từng công việc
7	Chất Lượng	`/housekeeping/quality`	Tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng phòng
8	Phân Tích	`/housekeeping/analytics`	Báo cáo hiệu suất nhân viên và loại công việc
9	Thông Báo	`/housekeeping/notifications`	Cài đặt và lịch sử thông báo sự kiện

Tab 1 — Tổng Quan¶

Bảng Điều Khiển Tổng Quan Dọn Phòng

#	Khu vực	Nội dung
①	Tổng Công Việc	Tổng số công việc hôm nay (mọi trạng thái)
②	Hoàn Thành	Số công việc đã hoàn thành (màu xanh lá)
③	Đang Thực Hiện	Số công việc đang xử lý (màu xanh dương)
④	Đang Chờ	Số công việc chưa được bắt đầu (màu vàng)
⑤	Tỷ Lệ Hoàn Thành	Phần trăm hoàn thành + thanh tiến trình
⑥	Nhân Viên Có Sẵn	Số nhân viên sẵn sàng nhận việc (màu xanh lá)
⑦	Nhân Viên Bận	Số nhân viên đang thực hiện công việc (màu đỏ)
⑧	Trạng Thái Tự Động Hóa	Badge Active / Inactive + thời gian chạy gần nhất
⑨	Kích Hoạt Phân Công	Chạy ngay tự động phân công công việc
⑩	Tạo Công Việc	Tạo các công việc còn thiếu theo lịch trình

Cảnh báo OVERDUE

Nếu có công việc quá hạn, hệ thống hiển thị alert màu cam ở tab Tổng Quan với nút Xem Công Việc để nhảy thẳng sang tab Công Việc và lọc OVERDUE.

Tab 2 — Công Việc¶

Danh Sách Công Việc Dọn Phòng

Thẻ Thống Kê¶

#	Thẻ	Nội dung
①	Tổng Công Việc	Tổng số công việc (mọi trạng thái)
②	Hoàn Thành	Số công việc COMPLETED
③	Đang Chờ	Số công việc PENDING
④	Đang Thực Hiện	Số công việc IN_PROGRESS

Bộ Lọc & Hành Động¶

#	Điều khiển	Mô tả
⑤	Trạng thái	Dropdown: PENDING / IN_PROGRESS / COMPLETED / CANCELLED
⑥	Loại công việc	Dropdown: CLEANING / MAINTENANCE / INSPECTION / DEEP_CLEAN
⑦	Độ ưu tiên	Dropdown: LOW / MEDIUM / HIGH / URGENT
⑧	+ Thêm Công Việc	Mở modal tạo công việc mới

Switch Chỉ Công Việc Của Tôi — lọc chỉ hiển thị công việc được gán cho tài khoản đang đăng nhập.

Bảng Công Việc¶

#	Cột	Nội dung
⑨	Phòng	Số phòng cần dọn
⑩	Loại Công Việc	Tag màu: xanh (Cleaning), cam (Maintenance), tím (Inspection), đỏ (Deep Clean)
⑪	Trạng Thái	Tag màu theo trạng thái (xem bảng bên dưới)
⑫	Độ Ưu Tiên	Tag: xanh lá (Low) / xanh dương (Medium) / cam (High) / đỏ (Urgent)
⑬	Giao Cho	Tên nhân viên được phân công
⑭	Hành Động	Sửa, Xóa, Tự động phân công, Đổi trạng thái

Trạng Thái Công Việc¶

Trạng thái	Màu	Ý nghĩa
PENDING	Vàng	Chờ xử lý
IN_PROGRESS	Xanh dương	Đang thực hiện
COMPLETED	Xanh lá	Đã hoàn thành
CANCELLED	Đỏ	Đã hủy
OVERDUE	Đỏ đậm	Quá hạn — cần ưu tiên xử lý ngay

Tab 3 — Nhân Viên¶

Quản Lý Nhân Viên Dọn Phòng

Thẻ Thống Kê¶

#	Thẻ	Nội dung
①	Tổng Nhân Viên	Tổng số nhân viên trong đội
②	Có Sẵn	Nhân viên sẵn sàng nhận việc (màu xanh lá)
③	Không Hoạt Động	Nhân viên ngừng hoạt động (màu đỏ)
④	+ Thêm Nhân Viên	Mở modal thêm nhân viên mới vào đội

Bảng Nhân Viên¶

#	Cột	Nội dung
⑤	Thành Viên	Avatar + Tên + Vai trò + Bộ phận
⑥	Liên Hệ	Email + Số điện thoại
⑦	Trạng Thái	Tag: Active (xanh lá) / Inactive (đỏ)
⑧	Bộ Phận	Phòng ban
⑨	Vai Trò	Vị trí công việc
⑩	Hành Động	Xem công việc được giao, Sửa, Xóa

Tab 4 — Tự Động Hóa¶

Cấu Hình Tự Động Hóa Dọn Phòng

Thẻ Thống Kê¶

#	Thẻ	Nội dung
①	Tỷ Lệ Thành Công	Phần trăm tác vụ tự động hóa thành công
②	Tự Động Phân Công	Số công việc được auto-assign
③	Tự Động Tạo	Số công việc được auto-create
④	Xử Lý Quá Hạn	Số công việc quá hạn đã được xử lý tự động

Điều Khiển Tự Động Hóa¶

#	Điều khiển	Mô tả
⑤	Bật/Tắt Tự Động Hóa	Master toggle — tắt sẽ dừng toàn bộ automation
⑥	Kích Hoạt Phân Công TĐ	Chạy ngay auto-assignment một lần
⑦	Tạo Công Việc Thiếu	Auto-tạo các công việc chưa được tạo theo lịch
⑧	Cấu Hình Quy Tắc	Mở modal cấu hình tất cả quy tắc

Các Quy Tắc Tự Động¶

#	Quy tắc	Chức năng
⑨	Tự Động Hóa Trả Phòng	Tự động tạo công việc dọn phòng khi khách check-out
⑩	Tự Động Hóa Nhận Phòng	Kiểm tra phòng đã sẵn sàng trước khi khách check-in
⑪	Phân Công Thông Minh	Phân công dựa trên kỹ năng và workload từng nhân viên
⑫	Giám Sát Quá Hạn	Theo dõi và leo thang xử lý công việc quá hạn

Mỗi quy tắc có toggle riêng để bật/tắt độc lập và nút Cấu Hình để điều chỉnh tham số.

Lịch sử tự động hóa

Cột bên phải hiển thị Hoạt Động Gần Đây — timeline các tác vụ tự động vừa thực hiện kèm trạng thái thành công / cảnh báo / lỗi.

Tab 5 — Ảnh¶

Quản Lý Ảnh Tài Liệu Công Việc

Tab Ảnh cho phép nhân viên upload và quản lý ảnh tài liệu hóa trạng thái phòng — trước/sau khi dọn, báo cáo hư hỏng, hay xác nhận chất lượng.

Chức năng	Mô tả
Upload ảnh	Kéo thả hoặc chọn file ảnh liên kết với công việc
Gallery	Xem ảnh theo công việc / phòng / ngày
Xóa ảnh	Xóa ảnh không cần thiết

Tab 6 — Theo Dõi Thời Gian¶

Theo Dõi Thời Gian Công Việc

Thẻ Thống Kê¶

#	Thẻ	Nội dung
①	Tổng Giờ	Tổng số giờ đã ghi nhận
②	Timer Đang Chạy	Số timer đang hoạt động
③	Công Việc Có Thời Gian	Số công việc đã được theo dõi thời gian
④	Thời Gian TB	Thời gian trung bình mỗi công việc

Bảng Timer¶

#	Cột	Nội dung
⑤	Công Việc / Phòng	Thông tin công việc và số phòng
⑥	Thời Gian Bắt Đầu	Timestamp khi timer được khởi động
⑦	Đã Qua	Thời gian đã trôi qua (cập nhật real-time)
⑧	Nhân Viên	Nhân viên đang thực hiện
⑨	Trạng Thái	RUNNING / PAUSED / COMPLETED
⑩	Hành Động	Bắt đầu, Tạm dừng, Dừng/Hoàn thành timer

Tab 7 — Chất Lượng¶

Quản Lý Tiêu Chuẩn Chất Lượng Phòng

Thẻ Thống Kê¶

#	Thẻ	Nội dung
①	Tổng Tiêu Chuẩn	Tổng số bộ tiêu chuẩn QC
②	Tiêu Chuẩn Hoạt Động	Số tiêu chuẩn đang được áp dụng
③	Tỷ Lệ Tuân Thủ	Phần trăm phòng đạt tiêu chuẩn
④	Điểm Chất Lượng TB	Điểm trung bình từ các lần kiểm tra

Bộ Lọc & Hành Động¶

#	Điều khiển	Mô tả
⑤	Lọc Loại Phòng	Dropdown chọn loại phòng (Standard, Suite, ...)
⑥	+ Thêm Tiêu Chuẩn	Mở modal tạo bộ tiêu chuẩn QC mới

Bảng Tiêu Chuẩn Chất Lượng¶

#	Cột	Nội dung
⑦	Tên Tiêu Chuẩn	Tên bộ tiêu chuẩn kiểm tra
⑧	Loại Phòng	Loại phòng áp dụng (Standard / Suite / ...)
⑨	Số Tiêu Chí	Số lượng hạng mục kiểm tra
⑩	Tỷ Lệ Tuân Thủ	Phần trăm + thanh tiến trình
⑪	Trạng Thái	Tag: Active (xanh lá) / Inactive (xám)
⑫	Hành Động	Xem Chi Tiết, Sửa, Xóa

Tab 8 — Phân Tích¶

Báo Cáo Phân Tích Hiệu Suất Dọn Phòng

Bộ Lọc¶

#	Điều khiển	Mô tả
①	Khoảng Thời Gian	DateRangePicker — mặc định 30 ngày gần nhất
②	Chỉ Số Cần Xem	Dropdown: Tỷ lệ hoàn thành / Hiệu suất / Thời gian phản hồi / Điểm chất lượng

KPI Chính¶

#	Chỉ số	Mô tả
③	Tỷ Lệ Hoàn Thành	Phần trăm công việc hoàn thành (xanh lá nếu ≥90%)
④	Thời Gian TB	Số phút trung bình mỗi công việc
⑤	Hiệu Suất Tổng Thể	Tổng hiệu suất đội (màu tím)
⑥	Tổng Công Việc	Tổng số công việc trong kỳ (màu cam)

Bảng Phân Tích¶

#	Bảng	Cột
⑦	Hiệu Suất Nhân Viên	Tên · Công việc hoàn thành · Thời gian TB (phút) · Hiệu suất (%)
⑧	Phân Tích Loại Công Việc	Loại · Số lượng · Thời gian TB · Phân bố (%)

Tab 9 — Thông Báo¶

Cài Đặt Thông Báo Dọn Phòng

Điều Khiển¶

#	Điều khiển	Mô tả
①	Lọc Thông Báo	Dropdown: Tất cả / Chưa đọc / Khẩn cấp
②	Đánh Dấu Tất Cả Đã Đọc	Đánh dấu toàn bộ thông báo là đã xem
③	Cài Đặt	Mở modal cài đặt loại thông báo nhận

Cài Đặt Thông Báo¶

Trong modal Cài Đặt, có thể bật/tắt từng loại thông báo:

Loại thông báo	Mô tả
Công Việc Được Giao	Nhận thông báo khi có công việc mới được giao
Công Việc Quá Hạn	Cảnh báo khi công việc vượt thời hạn
Vấn Đề Chất Lượng	Thông báo khi kiểm tra QC không đạt
Lỗi Tự Động Hóa	Cảnh báo khi tác vụ tự động hóa thất bại
Nhân Viên Rảnh	Thông báo khi nhân viên trở nên có sẵn

Ngoài ra có thể cấu hình: - Email Notifications — bật/tắt thông báo qua email - Push Notifications — bật/tắt thông báo đẩy - Tần Suất — Real-time / Tóm tắt ngày / Tóm tắt tuần

Mẹo & Thực Hành Tốt Nhất¶

Quy trình hàng ngày

Mở Tổng Quan để xem KPI tổng thể và kiểm tra có cảnh báo OVERDUE không
Chuyển Công Việc → lọc OVERDUE để xử lý ưu tiên trước
Dùng Tự Động Hóa → Kích Hoạt Phân Công để phân công hàng loạt
Cuối ngày xem Phân Tích để đánh giá hiệu suất

Tận dụng Tự Động Hóa

Bật Tự Động Hóa Trả Phòng để công việc dọn phòng được tạo ngay khi khách check-out — không cần tạo thủ công từng phòng.

Không tắt Master Toggle khi đang vận hành

Tắt Master Toggle sẽ dừng toàn bộ automation kể cả các quy tắc đang chạy. Chỉ tắt khi bảo trì hệ thống.

Theo Dõi Thời Gian giúp tối ưu lịch

Dữ liệu từ tab Theo Dõi Thời Gian được dùng để tính Thời Gian TB trong Phân Tích. Khuyến khích nhân viên bật timer khi bắt đầu và tắt khi hoàn thành công việc.

Câu Hỏi Thường Gặp¶

Công việc tự động hóa không được tạo sau check-out?

Kiểm tra tab Tự Động Hóa — đảm bảo Master Toggle đang bật và quy tắc Tự Động Hóa Trả Phòng ở trạng thái Active. Xem phần Hoạt Động Gần Đây để tìm lỗi cụ thể.

Nhân viên không xuất hiện trong dropdown phân công?

Chỉ nhân viên có trạng thái Active trong tab Nhân Viên mới được liệt kê. Kiểm tra trạng thái nhân viên và cập nhật nếu cần.

Tỷ lệ hoàn thành trong Phân Tích không khớp với tab Công Việc?

Tab Phân Tích có bộ lọc Khoảng Thời Gian riêng. Kiểm tra xem khoảng ngày đang chọn có trùng với dữ liệu bạn đang xem không.

Không thấy tab Ảnh hoặc Theo Dõi Thời Gian?

Một số tab hiển thị dựa trên quyền của tài khoản. Liên hệ quản trị viên để kiểm tra phân quyền.

Liên Kết Liên Quan¶

Quản Lý Lễ Tân — Check-in/out kích hoạt tự động hóa housekeeping
Quản Lý Khách Hàng — Lịch sử lưu trú và yêu cầu đặc biệt
Yêu Cầu Tiện Nghi — Yêu cầu bổ sung từ khách

Quay lại Quản lý Dọn Phòng