Quy Trình Nhận Phòng¶
Tổng Quan¶
Module Nhận Phòng là công cụ cho lễ tân xử lý quy trình nhận phòng của khách. Quy trình chia thành 5 bước chính với các tab để điều hướng:
- 🔍 Chọn Đặt Phòng - Tìm kiếm booking cần nhận phòng
- 👤 Thông Tin Khách - Xác minh và cập nhật thông tin khách
- 🏨 Phân Phòng & Cấp Nhận - Xem/thay đổi phòng được gán
- 📄 Xác Minh ID & Tài Liệu - Tải lên ID, tài liệu xác minh
- ✅ Hoàn Tất Nhận Phòng - Hoàn tất quy trình và in tài liệu
Danh Sách Khách Nhận Phòng Hôm Nay¶
Trang Nhận Phòng hiển thị danh sách tất cả khách hàng có booking xác nhận với ngày nhận phòng = hôm nay.
Các Thông Tin Trong Danh Sách¶
- Mã Đặt Phòng - Mã đặt phòng (VD: BK-2024-001234)
- Tên Khách - Tên khách (VD: Nguyễn Văn A)
- Loại Phòng - Loại phòng đặt (VD: Deluxe, Standard)
- Giờ Nhận Phòng - Giờ dự kiến nhận phòng (VD: 14:00)
- Trạng Thái - Trạng thái nhận phòng (✅ Xác nhận, 🏨 Đã nhận phòng, ⏳ Đang chờ)
- Thanh Toán - Trạng thái thanh toán (✅ Đã thanh toán, ⏳ Đang chờ)
Bước 1: Chọn Đặt Phòng¶
Bước đầu tiên là tìm kiếm và chọn booking cần xử lý nhận phòng.
Cách Tìm Kiếm¶
Phần "Nhận phòng cho Khách khác":
- Tìm kiếm theo: Tên, Email, Số điện thoại
- Hệ thống hiển thị thông tin khách tìm được
Phần "Xác minh thông tin Khách":
- Hiển thị thông tin booking:
- Tên: Hung Pham
- Email: hung@gmail.com
- Điện thoại: 0901234567
- Phòng: 204 (Deluxe)
Các Trường Nhập Liệu¶
| Trường | Bắt Buộc | Mô Tả |
|---|---|---|
| Họ Tên | ✅ Có | Tên khách (từ booking hoặc sửa nếu cần) |
| ✅ Có | Email xác minh | |
| Điện Thoại | ✅ Có | Số điện thoại liên hệ |
| Loại ID | ✅ Có | CMND / Hộ Chiếu / Giấy Phép Lái Xe |
| Số ID | ✅ Có | Số CMND/Hộ Chiếu |
| Quốc Tịch | ✅ Có | Quốc tịch khách |
| Địa Chỉ | ✅ Có | Địa chỉ từ ID |
| Ngày Sinh | ✅ Có | Ngày sinh (MM/DD/YYYY) |
Các Nút Hành Động¶
- [Thêm Khách Khác] - Thêm khách kế tiếp trong booking (nếu nhóm)
- [Tiếp Tục] - Tiếp tục sang Bước 2
Bước 2: Thông Tin Khách¶
Bước này cho phép tìm kiếm khách trong hệ thống và xác minh thông tin.
Tìm Kiếm Khách¶
Phần "Tìm Khách & Tra Cứu":
- Tìm kiếm theo: Tên, Email, Số điện thoại
- Kết quả hiển thị:
- ✅ Khách Được Tìm: Nguyễn Phú Quang
- Email: quang@gdyx.vn
- Điện thoại: 0902220155
- Tổng Số Bookings: 2
Xác Minh Thông Tin Khách¶
Phần "Xác minh thông tin Khách" hiển thị:
- Tên: Nguyễn Phú Quang
- Email: quang@gdyx.vn (Đã sửa)
- Điện thoại: 0902220155 (Đã sửa)
- Quốc tịch: Việt Nam
- Loại ID: CMND
- Số ID: 1235
- Ngày sinh: 1979-04-04
- Địa chỉ: Hà Nội, Việt Nam
Các Nút Hành Động¶
- [Khách Mới] - Tạo hồ sơ khách mới
- [Khôi Phục Thông Tin Đặt Phòng] - Hoàn tác về thông tin booking gốc
- [Khôi Phục] - Hủy thay đổi
Bước 3: Phân Phòng & Cấp Nhận¶
Bước này cho phép xem phòng được gán và thay đổi nếu cần.
Thông Tin Phòng Hiện Tại¶
Phần "Phân Phòng & Cấp Nhận" hiển thị:
- Khách: Nguyễn Phú Quang - Hiện tại: Phòng 204
- Loại Phòng: Deluxe
- Thời gian: Thứ Hai 15 - Thứ Năm 15 (ngày nhận/trả phòng)
Các Nút Hành Động¶
- [Quay Lại] - Quay lại bước trước
- [Phân Phòng/Thay Đổi Phòng] - Mở cửa sổ để thay đổi phòng
- [Tiếp Tục Xác Minh] - Tiếp tục sang Bước 4
Bước 4: Xác Minh ID & Tài Liệu¶
Bước này cho phép tải lên ID khách và các tài liệu liên quan.
Phần "Xác Minh ID"¶
ID Khách - Phần Tải Lên:
- Nút: [↓ Tải Lên ID] - Tải lên ảnh/quét ID khách
Tài Liệu Khác - Phần Tải Lên:
- Nút: [↓ Tải Lên Tài Liệu Khách] - Tải lên tài liệu bổ sung (visa, v.v.)
Các Nút Hành Động¶
- [Quay Lại] - Quay lại bước trước
- [Tiếp Tục Nhận Phòng] - Tiếp tục sang Bước 5
Bước 5: Hoàn Tất Nhận Phòng¶
Bước cuối cùng hoàn tất quy trình và in tài liệu cần thiết.
Tài Liệu Cần In¶
| Tài Liệu | Mục Đích |
|---|---|
| 📋 Phiếu Đăng Ký Phòng | Giấy đăng ký phòng (bắt buộc) |
| 🔑 Thẻ Chìa Khóa | Chìa khóa phòng |
| 💌 Thư Chào Mừng | Thư chào mừng cá nhân hóa |
| 🍽️ Phiếu Ăn Sáng | Phiếu ăn sáng |
| 🗺️ Sơ Đồ Khách Sạn | Sơ đồ khách sạn |
| 📞 Danh Sách Liên Hệ Khẩn Cấp | Danh sách liên hệ khẩn cấp |
Trạng Thái Sau Nhận Phòng¶
- ✅ Trạng Thái Booking: 🏨 Đã Nhận Phòng
- ✅ Trạng Thái Phòng: ⚪ Đã Có Khách
- ✅ Dọn Phòng Được Thông Báo
- ✅ SMS Được Gửi Cho Khách (Chào mừng + Mật khẩu WiFi)
Thanh Điều Hướng¶
Trang Nhận Phòng có 5 tab chính:
- 🔍 Chọn Đặt Phòng - Tìm booking
- 👤 Thông Tin Khách - Quản lý khách
- 🏨 Phân Phòng - Gán phòng
- 📄 Xác Minh ID & Tài Liệu - Tải lên tài liệu
- ✅ Hoàn Tất Nhận Phòng - Hoàn tất
Menu Trong Sidebar¶
Menu bên trái có các phần:
- Quản Lý Nhận Phòng (Đang hoạt động)
- 📝 Tổng Quan Đặt Phòng
- ➕ Đặt Phòng Mới
- 📅 Lịch Đặt Phòng
- ⚙️ Cài Đặt Nhận Phòng
- Lễ Tân
- 👤 Nhận Phòng (Hiện Tại)
- 🚪 Trả Phòng
- 👥 Nhận Phòng Nhóm
- Quản Lý & Kênh
- Tài Chính, Báo Cáo, v.v.
Lưu Ý Quan Trọng¶
Thông Tin Bắt Buộc¶
- Tên khách
- Số điện thoại
- Loại & Số ID
- Quốc tịch
- Ngày sinh
- Địa chỉ
Tài Liệu Cần Tải Lên¶
- ID khách (quét/ảnh)
- Tài liệu bổ sung (nếu cần)
Quy Trình Hoàn Tất¶
- Xác minh tất cả thông tin
- Tải lên ID & tài liệu
- Xác nhận phòng
- In tài liệu cần thiết
- Trao chìa khóa & gói chào mừng cho khách
Liên Kết Liên Quan¶
- Quản Lý Đặt Phòng - Quản lý các đặt phòng
- Quy Trình Trả Phòng - Xử lý trả phòng khách
- Dịch Vụ Khách - Dịch vụ và hỗ trợ khách