Ứng Dụng Di Động Dọn Phòng¶

Ứng dụng di động dọn phòng là công cụ chính giúp nhân viên dọn phòng quản lý công việc, cập nhật trạng thái phòng, ghi nhận vấn đề, và xử lý trả phòng nhanh chóng.

Tổng Quan¶

Ứng dụng cung cấp các tính năng chính:

Bảng Điều Khiển - Xem tóm tắt công việc hôm nay
Quản Lý Công Việc - Danh sách công việc, chi tiết công việc, cập nhật trạng thái
Trả Phòng - Xác minh thông tin khách và hoàn tất trả phòng
Thông Báo - Nhận thông báo công việc mới và cập nhật
Hồ Sơ - Quản lý tài khoản cá nhân và cài đặt

Đăng Nhập & Khởi Động¶

Màn Hình Khởi Động¶

Khi mở ứng dụng lần đầu tiên, bạn sẽ thấy màn hình khởi động với logo SaziHotel.

Splash Screen

Ứng dụng sẽ tự động tải dữ liệu và chuyển đến màn hình đăng nhập.

Đăng Nhập¶

Trên màn hình đăng nhập, nhập thông tin tài khoản của bạn:

Bước 1: Nhập Email

Nhập email được cấp bởi khách sạn
Ví dụ: staff@hotelname.com

Bước 2: Nhập Mật Khẩu

Nhập mật khẩu an toàn
Nếu quên mật khẩu, liên hệ quản lý

Bước 3: Đăng Nhập

Nhấn nút "Đăng Nhập"
Ứng dụng sẽ xác thực tài khoản

Bước 4: Chọn Khách Sạn

Nếu có nhiều khách sạn, chọn khách sạn hiện tại

Login Screen

Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến bảng điều khiển chính.

Ghi Nhớ Đăng Nhập

Ứng dụng sẽ ghi nhớ thông tin đăng nhập để lần tới không cần nhập lại. Nếu muốn đăng xuất, vào phần Hồ Sơ.

Bảng Điều Khiển Chính¶

Bảng điều khiển là nơi bạn thấy tóm tắt toàn bộ công việc hôm nay.

Overview Dashboard

Các Thông Tin Trên Bảng Điều Khiển¶

Thống Kê Công Việc

Tổng Công Việc - Số lượng công việc hôm nay
Hoàn Thành - Số công việc đã hoàn tất
Đang Thực Hiện - Số công việc đang làm
Chưa Bắt Đầu - Số công việc chưa làm

Danh Sách Công Việc Gần Đây

Hiển thị 5 công việc gần nhất cần thực hiện
Nhấn vào để xem chi tiết hoặc bắt đầu công việc

Danh Sách Trả Phòng

Hiển thị các phòng cần trả phòng hôm nay
Nhấn vào để xử lý trả phòng

Truy Cập Nhanh

Nút để truy cập các tính năng chính

Quản Lý Công Việc¶

Danh Sách Công Việc¶

Trang danh sách công việc hiển thị tất cả công việc được giao cho bạn.

Tasks List

Cách Xem Danh Sách:

Nhấn vào tab "Công Việc" trên menu chính
Danh sách sẽ hiển thị tất cả công việc với thông tin:
- Mã Phòng - Số phòng cần dọn
- Loại Công Việc - Dọn phòng, kiểm tra, v.v.
- Ưu Tiên - Bình thường, cao, cấp bách
- Trạng Thái - Chưa bắt đầu, đang làm, hoàn thành

Lọc Công Việc:

Theo Trạng Thái - Chọn "Tất Cả", "Chưa Bắt Đầu", "Đang Làm", "Hoàn Thành"
Theo Ưu Tiên - Lọc công việc cấp bách trước
Tìm Kiếm - Nhập mã phòng để tìm nhanh

Chi Tiết Công Việc¶

Nhấn vào một công việc để xem chi tiết và thực hiện.

Task Detail

Thông Tin Chi Tiết:

Mã Phòng - Số phòng cần dọn (ví dụ: 101)
Loại Công Việc - Dọn phòng, kiểm tra, sửa chữa
Ưu Tiên - Mức độ khẩn cấp
Hạn Chót - Thời gian cần hoàn thành
Mô Tả - Chi tiết công việc cần làm
Ghi Chú - Thông tin thêm từ lễ tân hoặc quản lý

Thực Hiện Công Việc:

Bước 1: Bắt Đầu Công Việc

Nhấn nút "Bắt Đầu Công Việc"
Trạng thái sẽ thay đổi thành "Đang Làm"
Thời gian bắt đầu sẽ được ghi lại

Bước 2: Ghi Nhận Vấn Đề (Nếu Có)

Nếu phòng có vấn đề (hư hỏng, bẩn, v.v.), nhấn "Báo Cáo Vấn Đề"
Nhập tiêu đề, mô tả chi tiết
Chọn mức độ nghiêm trọng: Thấp, Trung Bình, Cao, Cấp Bách
Chụp ảnh hiện trường nếu cần
Nhấn "Gửi Báo Cáo"

Bước 3: Thêm Ghi Chú

Bạn có thể thêm ghi chú khi làm việc
Nhấn "Thêm Ghi Chú"
Nhập nội dung ghi chú
Nếu cần, chụp ảnh hoặc quay video
Nhấn "Lưu Ghi Chú"

Bước 4: Hoàn Thành Công Việc

Sau khi dọn xong, nhấn "Hoàn Thành"
Xác nhận hoàn thành bằng cách nhấn "Xác Nhận"
Thời gian hoàn thành sẽ được ghi lại
Công việc sẽ chuyển sang trạng thái "Hoàn Thành"

Bước 5: Kiểm Tra (Tùy Chọn)

Nếu là quản lý hoặc người kiểm tra, có thể kiểm tra công việc
Nhấn "Kiểm Tra"
Xác nhận công việc hoàn thành chất lượng tốt hoặc yêu cầu làm lại

Mẹo: Nhanh Chóng Hoàn Thành

Nếu công việc đơn giản (kiểm tra nhanh), bạn có thể sử dụng "Hoàn Thành Nhanh" để lưu thời gian. Các công việc phức tạp cần làm các bước chi tiết.

Lưu Ý: Chất Lượng Là Trên Hết

Luôn kiểm tra kỹ lưỡng trước khi hoàn thành công việc. Nếu phòng chưa sạch sẽ, công việc sẽ bị từ chối.

Trả Phòng¶

Tính năng trả phòng giúp bạn xử lý hoàn tất cho khách sau khi họ rời đi.

Checkout List

Danh Sách Trả Phòng¶

Nhấn vào tab "Trả Phòng"
Danh sách sẽ hiển thị tất cả phòng cần trả phòng hôm nay
Thông tin hiển thị:
- Phòng - Số phòng
- Khách - Tên khách hàng
- Giờ Trả - Thời gian dự kiến trả phòng
- Trạng Thái - Chưa xử lý, đang xử lý, hoàn tất

Xử Lý Trả Phòng¶

Bước 1: Chọn Phòng

Nhấn vào một phòng cần trả phòng
Chi tiết trả phòng sẽ hiển thị

Bước 2: Xác Minh Thông Tin Khách

Xác minh tên khách khớp với phòng
Xác minh giờ trả phòng
Kiểm tra xem khách đã thanh toán chưa

Bước 3: Kiểm Tra Trạng Thái Phòng

Nhấn "Kiểm Tra Trạng Thái Phòng"
Ghi nhận tình trạng phòng:
- Sạch sẽ
- Cần dọn lại
- Hư hỏng cần sửa chữa
Chụp ảnh nếu có vấn đề
Nhấn "Xác Nhận"

Bước 4: Hoàn Tất Trả Phòng

Nhấn "Hoàn Tất Trả Phòng"
Xác nhận lần cuối
Phòng sẽ được đánh dấu là trả phòng

Thông Tin: Ghi Chú Quản Lý

Nếu quản lý có ghi chú đặc biệt cho trả phòng, bạn sẽ thấy phần "Ghi Chú Từ Quản Lý" ở trên cùng.

Thông Báo¶

Tính năng thông báo giúp bạn luôn cập nhật với công việc mới và các thông báo quan trọng.

Notifications

Loại Thông Báo¶

Công Việc Mới

Thông báo khi có công việc mới được giao cho bạn
Bạn có thể nhấn trực tiếp vào thông báo để xem công việc

Công Việc Khẩn Cấp

Thông báo khi có công việc ưu tiên cao hoặc cấp bách
Ứng dụng sẽ phát âm thanh cảnh báo

Yêu Cầu Sửa Chữa

Thông báo khi phòng cần sửa chữa khẩn cấp
Bạn cần báo cáo ngay cho quản lý

Thông Báo Chung

Thông báo từ quản lý về chính sách, sự kiện, v.v.

Cách Quản Lý Thông Báo¶

Xem Thông Báo:

Nhấn vào chuông thông báo ở góc trên cùng
Danh sách thông báo sẽ mở ra
Nhấn vào thông báo để xem chi tiết

Đánh Dấu Đã Đọc:

Nhấn vào thông báo để đánh dấu là đã đọc
Các thông báo đã đọc sẽ không có dấu chấm

Xóa Thông Báo:

Vuốt sang trái trên thông báo
Nhấn nút "Xóa"
Thông báo sẽ bị xóa

Cài Đặt Thông Báo:

Vào phần Hồ Sơ → Cài Đặt
Tắt/Bật các loại thông báo
Chọn giờ không muốn nhận thông báo

Mẹo: Tắt Thông Báo Ban Đêm

Hãy tắt thông báo từ 22:00 đến 08:00 để có giấc ngủ ngon. Bạn vẫn sẽ nhận thông báo khẩn cấp.

Hồ Sơ & Cài Đặt¶

Phần hồ Sơ giúp bạn quản lý tài khoản cá nhân và tùy chỉnh ứng dụng.

Thông Tin Hồ Sơ¶

Xem Thông Tin Cá Nhân:

Nhấn vào tab "Hồ Sơ"
Hiển thị thông tin:
- Tên - Tên đầy đủ của bạn
- Email - Email tài khoản
- Chức Vụ - Ví dụ: Nhân Viên Dọn Phòng
- Khách Sạn - Khách sạn hiện tại
- ID Nhân Viên - Mã nhân viên

Chỉnh Sửa Thông Tin:

Nhấn nút "Chỉnh Sửa"
Cập nhật thông tin:
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Ảnh đại diện (nếu cần)
Nhấn "Lưu" để cập nhật

Cài Đặt Ứng Dụng¶

Cài Đặt Chung:

Ngôn Ngữ - Chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh
Múi Giờ - Tự động hoặc chỉnh thủ công
Định Dạng Thời Gian - 12 giờ hoặc 24 giờ

Cài Đặt Thông Báo:

Bật/Tắt Thông Báo - Toàn bộ thông báo
Thông Báo Công Việc - Thông báo công việc mới
Thông Báo Khẩn Cấp - Thông báo công việc ưu tiên
Giờ Tắt Thông Báo - Từ giờ tới giờ

Cài Đặt Bảo Mật:

Đổi Mật Khẩu - Cập nhật mật khẩu
Đăng Xuất - Thoát khỏi tài khoản
Xóa Dữ Liệu - Xóa dữ liệu lưu trữ trong ứng dụng

Thông Tin Ứng Dụng:

Phiên Bản - Phiên bản ứng dụng hiện tại
Kiểm Tra Cập Nhật - Kiểm tra phiên bản mới
Về Ứng Dụng - Thông tin về ứng dụng

Thông Tin: Cập Nhật Tự Động

Ứng dụng sẽ kiểm tra cập nhật mỗi khi mở. Nếu có phiên bản mới, bạn sẽ được thông báo.

Các Mẹo & Thủ Thuật¶

Mẹo Quản Lý Công Việc Hiệu Quả¶

Ưu Tiên Công Việc Cấp Bách

Luôn làm công việc cấp bách trước. Các công việc khẩn cấp thường liên quan đến khách đang chờ hoặc vấn đề phòng đặc biệt.

Ghi Nhận Thời Gian

Ứng dụng sẽ tự động tính thời gian bắt đầu và kết thúc. Luôn nhấn "Bắt Đầu" và "Hoàn Thành" để có dữ liệu chính xác.

Chụp Ảnh Vấn Đề

Nếu phòng có vấn đề, luôn chụp ảnh để minh chứng. Điều này giúp quản lý hiểu tình hình và xử lý nhanh hơn.

Ghi Chú Chi Tiết

Ghi chú chi tiết (ví dụ: "Bồn tắm có nứt nhỏ", "Rèm cửa xé") giúp quản lý và thợ sửa chữa hiểu vấn đề rõ ràng.

Mẹo Tiết Kiệm Pin & Dữ Liệu¶

Tiết Kiệm Pin

Tắt bluetooth khi không cần
Tắt GPS nếu không định vị vị trí
Hạn chế video/ảnh chất lượng cao
Tắt thông báo ban đêm

Tiết Kiệm Dữ Liệu

Sử dụng Wi-Fi khách sạn khi có
Tắt tự động tải ảnh qua 3G/4G
Sử dụng chế độ "Tiết Kiệm Dữ Liệu" nếu có

Mẹo Truy Cập Nhanh¶

Phím Tắt

Nhấn chuông 2 lần nhanh: Xem công việc cấp bách
Vuốt từ trái sang phải: Quay lại màn hình trước
Vuốt từ phải sang trái: Đóng ghi chú/chi tiết

Xử Lý Sự Cố¶

Sự Cố 1: Không Thể Đăng Nhập¶

Triệu Chứng: Ứng dụng hiển thị lỗi "Email hoặc mật khẩu không chính xác"

Cách Khắc Phục:

Kiểm tra kết nối internet (Wi-Fi hoặc 3G/4G)
Xác nhận email chính xác (không có khoảng trắng)
Xác nhận mật khẩu chính xác (có phân biệt hoa/thường)
Nếu quên mật khẩu, liên hệ quản lý để đặt lại
Thử tắt ứng dụng và mở lại
Nếu vẫn không được, xóa cache ứng dụng và thử lại

Sự Cố 2: Công Việc Không Cập Nhật¶

Triệu Chứng: Công việc bạn hoàn thành vẫn hiển thị là "Đang Làm"

Cách Khắc Phục:

Kiểm tra kết nối internet (phải có kết nối ổn định)
Kéo màn hình xuống để làm mới dữ liệu
Thoát ứng dụng hoàn toàn (không phải chỉ ẩn)
Mở lại ứng dụng
Nếu vẫn lỗi, liên hệ quản lý

Sự Cố 3: Không Nhận Thông Báo¶

Triệu Chứng: Không nhận thông báo khi có công việc mới

Cách Khắc Phục:

Vào Hồ Sơ → Cài Đặt
Kiểm tra thông báo có bật không
Kiểm tra xem có phải trong giờ "Tắt Thông Báo" không
Kiểm tra cài đặt thông báo của điện thoại (Android/iOS)
Khởi động lại điện thoại

Sự Cố 4: Ứng Dụng Bị Lag hoặc Chậm¶

Triệu Chứng: Ứng dụng phản ứng chậm, bị "đông" hoặc sập

Cách Khắc Phục:

Đóng các ứng dụng khác đang chạy
Xóa cache ứng dụng (Cài Đặt → Ứng Dụng → SaziHotel → Xóa Cache)
Kiểm tra dung lượng điện thoại (cần ít nhất 500MB trống)
Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất
Khởi động lại điện thoại

Sự Cố 5: Không Thể Gửi Báo Cáo Vấn Đề¶

Triệu Chứng: Khi bạn nhập vấn đề và nhấn "Gửi", nó hiển thị lỗi

Cách Khắc Phục:

Kiểm tra kết nối internet (phải là Wi-Fi hoặc 3G/4G tốt)
Kiểm tra xem đã nhập tiêu đề và mô tả chưa
Nếu có chụp ảnh, kiểm tra kích thước ảnh (nên < 5MB)
Thử gửi lại
Nếu vẫn lỗi, làm lại công việc lần sau

Sự Cố 6: Ảnh/Video Không Tải¶

Triệu Chứng: Ảnh hoặc video trong ghi chú không hiển thị hoặc tải chậm

Cách Khắc Phục:

Kiểm tra kết nối Wi-Fi (Wi-Fi tốt hơn 3G/4G)
Chờ một chút để ảnh/video tải
Kéo màn hình xuống để làm mới
Nếu ảnh quá lớn, hãy chụp lại với chất lượng thấp hơn

Câu Hỏi Thường Gặp¶

Làm sao để bắt đầu công việc?

Vào tab "Công Việc", chọn công việc cần làm, nhấn "Bắt Đầu Công Việc". Ứng dụng sẽ ghi lại thời gian bắt đầu.

Công việc không hiển thị trong danh sách, tại sao?

Kiểm tra lọc công việc (có thể chỉ hiển thị "Chưa Bắt Đầu")
Kéo màn hình xuống để làm mới
Kiểm tra xem bạn có được giao công việc không (liên hệ quản lý)
Kiểm tra kết nối internet

Tôi quên hoàn thành công việc, có sao không?

Vào danh sách công việc, tìm công việc đó
Nhấn vào công việc để xem chi tiết
Kiểm tra xem trạng thái là gì
Nếu phòng đã dọn xong, nhấn "Hoàn Thành"
Nếu chưa hoàn thành, hãy làm ngay

Tôi báo cáo vấn đề nhưng quản lý chưa xử lý, phải làm sao?

Vào chi tiết công việc, xem báo cáo vấn đề
Thêm ghi chú cập nhật tình hình hiện tại
Nhấn nút gọi quản lý để thông báo ngay
Nếu vấn đề nghiêm trọng, gọi điện cho quản lý trực tiếp

Làm sao để trả phòng nhanh chóng?

Kiểm tra thông tin khách
Kiểm tra trạng thái phòng (sạch, hư hỏng, v.v.)
Nhấn "Hoàn Tất Trả Phòng"
Xác nhận

Nếu phòng sạch sẽ không có vấn đề, quá trình sẽ rất nhanh (dưới 1 phút).

Có thể thay đổi khách sạn sau khi đăng nhập không?

Có. Vào Hồ Sơ → Cài Đặt → Chọn Khách Sạn. Chọn khách sạn khác từ danh sách.

Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Có. Ứng dụng sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu. Mật khẩu không bao giờ được lưu trữ trong ứng dụng. Nếu lo lắng, liên hệ quản lý IT.

Những Điều Cần Nhớ¶

Quy Tắc Vàng

Luôn Nhấn Bắt Đầu & Hoàn Thành - Để ứng dụng ghi lại thời gian chính xác
Ghi Chú Chi Tiết - Giúp quản lý và thợ sửa chữa hiểu tình hình
Chụp Ảnh Vấn Đề - Minh chứng cho báo cáo
Báo Cáo Ngay Lập Tức - Nếu có vấn đề khẩn cấp, báo cáo ngay
Kiểm Tra Kỹ Lưỡng - Trước khi hoàn thành công việc
Giữ Kết Nối Internet - Để ứng dụng đồng bộ dữ liệu

Liên Kết Nhanh¶

Quản Lý Công Việc - Hướng dẫn chi tiết quản lý công việc
Quản Lý Dọn Phòng - Trang chính Dọn Phòng
Hướng Dẫn Tổng Quan - Trang chính Sazi Hotel

Quay lại Quản Lý Dọn Phòng