Bỏ qua

Check-out (Trả Phòng)

Trang Check-out là công cụ chuyên biệt dành cho đội ngũ lễ tân để xử lý quy trình trả phòng cho khách. Đây là điểm tiếp xúc cuối cùng và quan trọng, quyết định ấn tượng cuối cùng của khách về khách sạn.

📸 Chụp từ: https://sazi.gp.mana.vn/reception/checkout

Reception Checkout Dashboard

Tổng Quan

Trang Check-out cung cấp dashboard tổng hợp về:

  • Khách trả phòng hôm nay (Expected Departures)
  • Đã checkout (Checked Out)
  • Đang chờ (Pending)
  • Checkout muộn (Late Checkout)
  • Folio chưa thanh toán (Pending Payment)

Quy Trình Check-out Workflow

graph TD
    A[Reception Dashboard] --> B[Today's Departures]
    A --> C[Late Checkouts]
    A --> D[Pending Payments]

    B --> E[Select Guest]
    E --> F[Review Folio]
    F --> G[Add Missing Charges]
    G --> H[Process Payment]
    H --> I[Refund Deposit]
    I --> J[Collect Feedback]
    J --> K[Complete Checkout]

    K --> L[Update Room Status]
    K --> M[Notify Housekeeping]
    K --> N[Send Receipt]

    style A fill:#e3f2fd
    style B fill:#fff3e0
    style E fill:#f3e5f5
    style K fill:#c8e6c9

1. Check-out Reception Dashboard

1.1. Tổng Quan Dashboard

Dashboard cung cấp cái nhìn tổng quan về tình trạng checkout trong ngày.

📸 Chụp từ: https://sazi.gp.mana.vn/reception/checkout

Reception Checkout KPIs

KPI Cards:

┌──────────────────┬──────────────────┬──────────────────┬──────────────────┐
│  Expected Today  │  Checked Out     │  Pending         │  Late Checkout   │
│      18          │      12          │       5          │       1          │
│  ↑ +2 vs ytd     │  67%             │  28%             │  6%              │
└──────────────────┴──────────────────┴──────────────────┴──────────────────┘

Chi tiết KPI:

  1. Expected Today (18): Tổng số khách dự kiến trả phòng hôm nay
  2. Standard checkout time (12:00): 15 guests
  3. Late checkout (>12:00): 2 guests

  4. Early checkout (<12:00): 1 guest

  5. Checked Out (12): Đã trả phòng thành công

  6. Percentage: 67% (12/18)

  7. Trend: ↑ +2 compared to yesterday same time

  8. Pending (5): Đang chờ checkout

  9. Ready to checkout: 3 guests

  10. Pending payment: 2 guests

  11. Late Checkout (1): Khách checkout muộn

  12. Approved late checkout after 12 PM
  13. Fee charged or complimentary

1.2. Quick Actions Bar

┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ [🔄 Refresh] [🔍 Search] [📊 Express] [⚙️ Settings] [📈 Report]│
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Quick Actions:

  • Refresh (Ctrl+R): Cập nhật danh sách departures
  • Search (Ctrl+F): Tìm kiếm nhanh theo tên, booking code, room
  • Express: Express checkout cho zero-balance guests
  • Settings: Cấu hình checkout preferences
  • Report: Xuất báo cáo checkout hôm nay

1.3. Time-based Tabs

📸 Chụp từ: https://sazi.gp.mana.vn/reception/checkout

Reception Time-based Tabs

┌─────────────┬──────────────┬──────────────┬──────────────┐
│   All (18)  │ Standard(15) │  Late (2)    │  Early (1)   │
│   Active    │              │              │              │
└─────────────┴──────────────┴──────────────┴──────────────┘

Tab Filters:

  1. All: Hiển thị tất cả departures
  2. Standard: Checkout time 12:00 PM (standard time)
  3. Late: Khách checkout sau 12:00 PM (with fee or approved)
  4. Early: Khách checkout trước 12:00 PM

2. Today's Departures List

2.1. Departures Table View

📸 Chụp từ: https://sazi.gp.mana.vn/reception/checkout

Departures Table

Table Columns:

┌────────┬──────────┬─────────────────┬─────────┬────────┬───────────┬──────────┬────────────┬─────────┐
│ Status │   Time   │   Guest Name    │  Room   │ Nights │   Folio   │ Payment  │ Housekeep. │ Actions │
│        │          │                 │ Number  │        │  Balance  │  Status  │   Status   │         │
├────────┼──────────┼─────────────────┼─────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────────┼─────────┤
│   ✅   │ 11:30 AM │ Nguyễn Văn An   │   401   │   3    │     0 VND │   Paid   │   Ready    │  [...]  │
│        │          │ +84 90 123 4567 │ Deluxe  │        │           │          │            │         │
│        │          │ BK-2025-001234  │         │        │           │          │            │         │
├────────┼──────────┼─────────────────┼─────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────────┼─────────┤
│   🟡   │ 12:00 PM │ Trần Thị Bích   │   305   │   2    │ 1,200,000 │ Pending  │  Cleaning  │  [...]  │
│        │          │ +84 91 234 5678 │Standard │        │    VND    │          │            │         │
│        │          │ BK-2025-001235  │         │        │           │          │            │         │
├────────┼──────────┼─────────────────┼─────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────────┼─────────┤
│   ⏰   │ 03:00 PM │ Lê Minh Tuấn    │   512   │   5    │     0 VND │   Paid   │   Ready    │  [...]  │
│        │  (Late)  │ +84 92 345 6789 │  Suite  │        │           │ +Late Fee│            │         │
│        │          │ BK-2025-001236  │         │        │           │          │            │         │
└────────┴──────────┴─────────────────┴─────────┴────────┴───────────┴──────────┴────────────┴─────────┘

Column Details:

  1. Status:
  2. ✅ Checked Out (green): Đã trả phòng thành công
  3. 🟡 Pending (yellow): Đang chờ checkout
  4. ⏰ Late (orange): Checkout muộn (>12PM)

  5. ❌ Issue (red): Có vấn đề (unpaid balance, dispute)

  6. Time: Expected/Actual checkout time

  7. Standard: 12:00 PM
  8. Late: > 12:00 PM

  9. Early: < 12:00 PM

  10. Guest Name:

  11. Họ tên đầy đủ
  12. Số điện thoại liên hệ

  13. Booking code

  14. Room Number:

  15. Room number và room type

  16. Nights: Số đêm đã lưu trú

  17. Folio Balance:

  18. Outstanding balance (VND)

  19. 0 VND = Ready for express checkout

  20. Payment Status:

  21. Paid: Đã thanh toán đầy đủ
  22. Pending: Chưa thanh toán

  23. Partial: Thanh toán một phần

  24. Housekeeping Status:

  25. Ready: Phòng đã check (can clean immediately)
  26. Cleaning: Đang dọn phòng

  27. Inspecting: Đang kiểm tra

  28. Actions: Quick action menu (3-dot icon)

2.2. Status Badges

📸 Chụp từ: https://sazi.gp.mana.vn/reception/checkout

Status Badges

Checked Out:  [✅ Checked Out]     Green background
Pending:      [🟡 Pending]        Yellow background
Late:         [⏰ Late Checkout]  Orange background
Issue:        [❌ Issue]          Red background
Express:      [⚡ Express]        Blue background

📸 Chụp từ: https://sazi.gp.mana.vn/reception/checkout

Filters Panel

Filter Options:

┌─────────────────── FILTERS ───────────────────┐
│                                                │
│ Status:                                        │
│ ☑ Checked Out  ☑ Pending  ☑ Late  ☑ Issue    │
│                                                │
│ Folio Balance:                                 │
│ ☐ Zero Balance  ☐ Has Balance  ☐ Negative    │
│                                                │
│ Payment Status:                                │
│ ☐ Paid  ☐ Pending  ☐ Partial                 │
│                                                │
│ Checkout Time:                                 │
│ ☐ Standard (12PM)  ☐ Late (>12PM)             │
│ ☐ Early (<12PM)                               │
│                                                │
│ Room Type:                                     │
│ ☐ Standard  ☐ Deluxe  ☐ Suite  ☐ Villa       │
│                                                │
│ Housekeeping:                                  │
│ ☐ Ready  ☐ Cleaning  ☐ Inspecting            │
│                                                │
│        [Apply Filters]  [Reset]                │
└────────────────────────────────────────────────┘

Search Bar:

┌────────────────────────────────────────────────┐
│ 🔍 Search by name, booking code, phone, room...│
└────────────────────────────────────────────────┘

Search Examples: - By name: "Nguyễn", "Trần Thị" - By booking code: "BK-2025-001234" - By phone: "090 123 4567" - By room: "401", "Suite"

2.4. Sort Options

📸 Chụp từ: https://sazi.gp.mana.vn/reception/checkout

Sort Options

Sort By:

  • Time (default): Earliest checkout first
  • Status: Pending → Late → Checked Out
  • Guest Name: Alphabetical A-Z
  • Room Number: Ascending/Descending
  • Folio Balance: Highest balance first
  • Nights: Longest stay first

Sort Direction: - ↑ Ascending - ↓ Descending

← Quay lại trang chủ