Quản Lý Phòng¶
Hệ thống quản lý phòng toàn diện của SaziHotel giúp bạn theo dõi, quản lý và tối ưu hóa việc sử dụng phòng trong khách sạn.
Tổng Quan¶
Module Quản lý Phòng cung cấp các công cụ mạnh mẽ để:
- Giám sát real-time: Theo dõi trạng thái tất cả phòng trong thời gian thực
- Quản lý linh hoạt: Thay đổi trạng thái phòng, loại phòng một cách nhanh chóng
- Phân tích thông minh: Xem báo cáo tỷ lệ lấp phòng, doanh thu theo phòng
- Xử lý xung đột: Phát hiện và giải quyết xung đột đặt phòng tự động
- Timeline trực quan: Xem lịch sử và lịch sử dụng phòng dạng timeline
Các Chức Năng Chính¶
Danh Sách Phòng¶
Xem tất cả phòng với thông tin chi tiết và bộ lọc mạnh mẽ.
Tính năng:
- Hiển thị danh sách: Xem dạng bảng với phân trang
- Bộ lọc nâng cao: Lọc theo trạng thái, loại phòng, tầng, sức chứa, giá
- Tìm kiếm: Tìm nhanh theo số phòng, tên
- Thao tác nhanh: Cập nhật trạng thái, xem chi tiết
Timeline Phòng¶
Xem lịch sử sử dụng phòng theo thời gian dạng Gantt chart.
Tính năng:
- Hiển thị trực quan: Timeline với các booking hiển thị theo màu sắc
- Kéo thả: Di chuyển booking giữa các phòng
- Zoom: Phóng to/thu nhỏ timeline theo ngày/tuần/tháng
- Lọc thời gian: Xem lịch theo khoảng thời gian tùy chỉnh
- Phát hiện conflict: Tự động highlight các xung đột đặt phòng
Trạng Thái Phòng¶
Quản lý và cập nhật trạng thái phòng.
Các trạng thái:
| Trạng thái | Màu sắc | Mô tả |
|---|---|---|
| Sẵn sàng | Xanh lá | Phòng sạch, sẵn sàng cho khách mới |
| Đang ở | Xanh dương | Khách đang check-in |
| Đang dọn | Xanh da trời | Housekeeping đang dọn phòng |
| Bảo trì | Cam | Phòng đang sửa chữa, không khả dụng |
| Hỏng | Đỏ | Phòng hư hỏng, bảo trì dài hạn |
| Ngừng phục vụ | Đen | Phòng ngừng phục vụ, không khả dụng |
| Chưa dọn | Vàng | Phòng đã checkout nhưng chưa dọn |
| Không hoạt động | Xám | Không hoạt động |
| Đã khoá | Tím | Phòng đã bị khoá |
Loại Phòng¶
Quản lý các loại phòng (Room Types) trong khách sạn.
Thông tin loại phòng:
- Tên loại phòng (VD: Deluxe, Suite, Standard)
- Sức chứa (số người lớn, trẻ em)
- Diện tích phòng
- Tiện nghi (amenities)
- Giá cơ bản
- Hình ảnh phòng
- Mô tả chi tiết
Xử Lý Xung Đột¶
Phát hiện và giải quyết các xung đột đặt phòng.
Các loại xung đột:
- Chồng lấn: Booking mới chồng lấn với booking cũ
- Không khả dụng: Đặt phòng khi phòng đang bảo trì
Giải pháp:
- Tự động gợi ý phòng thay thế
- Di chuyển booking sang phòng khác
- Hủy booking có xung đột
- Gửi thông báo cho khách
Xem chi tiết Xung đột đặt phòng
Phân Tích Phòng¶
Dashboard phân tích hiệu suất phòng.
Metrics:
- Tỷ lệ lấp phòng: Occupancy rate theo ngày/tuần/tháng
- RevPAR: Revenue Per Available Room
- ADR: Average Daily Rate
- Doanh thu theo phòng: Revenue breakdown
- Top performing rooms: Phòng có doanh thu cao nhất
- Maintenance downtime: Thời gian phòng bảo trì
Quy Trình Quản Lý Phòng¶
graph TB
A[Phòng trống] -->|Khách đặt| B[Đã đặt]
B -->|Check-in| C[Đang ở]
C -->|Check-out| D[Đang dọn]
D -->|Dọn xong| E[Chờ kiểm tra]
E -->|Inspection OK| A
E -->|Cần dọn lại| D
A -->|Phát hiện hỏng| F[Bảo trì]
F -->|Sửa xong| AThực Hành Tốt Nhất¶
Cập Nhật Trạng Thái Real-time¶
Luôn cập nhật trạng thái
- Cập nhật trạng thái phòng ngay sau check-out
- Đánh dấu phòng "Đang dọn" khi housekeeping bắt đầu
- Chuyển sang "Sẵn sàng" sau khi inspection
Xử Lý Overbooking¶
Phòng ngừa overbooking
- Kiểm tra availability trước khi confirm booking
- Sử dụng tính năng xử lý xung đột tự động
- Giữ một số phòng reserve cho trường hợp khẩn cấp
Bảo Trì Định Kỳ¶
Lên lịch bảo trì
- Đặt lịch bảo trì định kỳ cho từng phòng
- Block phòng trước khi bảo trì 1-2 ngày
- Thông báo cho team sales về phòng không khả dụng
Liên Kết Nhanh¶
- Danh sách phòng - Xem tất cả phòng
- Timeline phòng - Xem lịch sử dụng phòng
- Trạng thái phòng - Quản lý trạng thái
- Loại phòng - Cấu hình room types
- Xử lý xung đột - Giải quyết conflicts
- Phân tích phòng - Xem báo cáo
Video Hướng Dẫn¶
Video hướng dẫn chi tiết sẽ được cập nhật sớm.
Câu Hỏi Thường Gặp¶
Làm sao để thay đổi trạng thái nhiều phòng cùng lúc?
- Vào Danh sách phòng
- Chọn checkbox các phòng cần thay đổi
- Click Bulk Actions > Change Status
- Chọn trạng thái mới và xác nhận
Làm sao để xem phòng nào đang available?
- Vào Danh sách phòng
- Sử dụng bộ lọc Status = "Sẵn sàng"
- Hoặc vào Timeline và xem các khoảng trống
Hệ thống có tự động chuyển trạng thái phòng không?
Có, hệ thống tự động:
- Chuyển "Đã đặt" → "Đang ở" khi check-in
- Chuyển "Đang ở" → "Đang dọn" khi check-out
- Thông báo cho housekeeping khi có phòng cần dọn