Tạo Đặt Phòng¶
Trang này cho phép nhân viên tạo những đặt phòng mới cho khách trong 3 bước đơn giản: chọn ngày và phòng, nhập thông tin khách, và xác nhận.
Tổng Quan¶
Giao diện tạo đặt phòng có cấu trúc đơn giản với 3 bước:
- Bước 1: Chọn Phòng - Chọn ngày nhận/trả phòng và lựa chọn phòng
- Bước 2: Thông tin Khách - Nhập thông tin khách (tên, email, điện thoại)
- Bước 3: Xem lại & Xác nhận - Kiểm tra lại và xác nhận tạo đặt phòng
Quy trình Tạo Đặt Phòng¶
graph TD
A[Bắt đầu] --> B[Chọn Ngày & Loại Phòng]
B --> C[Nhập Thông tin Khách]
C --> D[Xem lại Chi tiết Đặt phòng]
D --> E[Xác nhận & Tạo]
E --> F[Đặt phòng Được tạo]Bước 1: Chọn Phòng¶
Chọn Loại Đặt Phòng¶
Lựa chọn loại đặt phòng:
- Đặt theo Đêm (OVERNIGHT) - Đặt phòng tiêu chuẩn theo số đêm
- Đặt theo Giờ (HOURLY) - Cho thuê phòng theo giờ
Đối với Đặt Phòng Theo Đêm (Đặt theo Đêm):¶
Ngày tháng:
- Ngày Nhận & Ngày Trả Phòng: Chọn khoảng ngày
- Tối thiểu: Hôm nay
- Ngày quá khứ bị vô hiệu hóa
- Hiển thị: Số đêm được tính toán tự động
Chọn Phòng:
- Loại Phòng: Chọn từ danh sách thả xuống (Deluxe King, Standard Double, v.v.)
- Số lượng: Số phòng (mặc định: 1)
- Số người lớn: Số người lớn (tối thiểu: 1)
- Trẻ em: Số trẻ em (mặc định: 0)
Nút Thêm Phòng:
- Nhấp để thêm phòng được chọn vào đặt phòng
- Hiển thị các phòng được chọn trong bảng bên dưới
Bảng Phòng Được Chọn:
- Tên loại phòng
- Số lượng và số khách
- Giá trên một đơn vị
- Tổng giá
- Nút xóa để bỏ
Đối với Đặt Phòng Theo Giờ (Đặt theo Giờ):¶
Ngày & Giờ:
- Ngày: Chọn một ngày
-
Khoảng Thời gian: Chọn giờ bắt đầu và kết thúc
- Giờ bắt đầu: 00:00 - 23:00
- Giờ kết thúc: 00:00 - 23:00
Chọn Phòng:
- Cùng các trường như đặt theo đêm (Loại Phòng, Số lượng, Người lớn, Trẻ em)
Bước 2: Thông tin Khách¶
Tìm Kiếm Khách (Tìm Khách Có Sẵn)¶
Trường Tìm Kiếm:
- Tìm kiếm theo email, điện thoại, hoặc tên
- Danh sách thả xuống tự động hoàn thành hiển thị khách phù hợp
- Nhấp để chọn và tự động điền biểu mẫu
Chi tiết Khách¶
Các Trường Bắt buộc:
-
Tên*
- Tên của khách
- Ví dụ: "Nguyễn"
-
Họ*
- Họ của khách
- Ví dụ: "Văn A"
-
Điện Thoại*
- Số điện thoại với mã quốc gia
- Ví dụ: "+84 123 456 789"
-
Email (tùy chọn)
- Địa chỉ email
- Dùng để xác nhận
Yêu Cầu Đặc Biệt (tùy chọn):
- Vùng văn bản cho bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào
- Ví dụ: "Thích tầng cao", "Cần trả phòng muộn"
Bước 3: Xem lại & Xác nhận¶
Tóm tắt Đặt Phòng¶
Chi tiết Lưu trú:
- Ngày giờ nhận phòng
- Ngày giờ trả phòng
- Số đêm (đối với đặt phòng theo đêm)
- Số khách (người lớn + trẻ em)
Chi tiết Phòng:
- Tên loại phòng
- Số lượng cho từng loại phòng
- Số khách trên mỗi phòng
- Giá trên một đơn vị
- Tổng giá cho mỗi loại phòng
Thông tin Khách:
- Tên khách chính
- Số điện thoại
- Địa chỉ email (nếu được cung cấp)
Yêu Cầu Đặc Biệt:
- Hiển thị bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào đã nhập
Tóm tắt Giá:
- Cộng tiền phòng
- Bất kỳ thuế/phí nào áp dụng
- TỔNG CỘNG số tiền tính bằng VND
Nút Hành động¶
Trạng thái Nút:
- ← Bước Trước: Quay lại thông tin khách để chỉnh sửa
- Xác nhận & Tạo Đặt Phòng: Xác thực tất cả dữ liệu và tạo đặt phòng
Thành công¶
Khi đặt phòng được tạo thành công:
- Số tham chiếu đặt phòng được hiển thị
- Chuyển hướng đến trang chi tiết đặt phòng
- Thông báo thành công được hiển thị
- Xác nhận có sẵn thông qua danh sách đặt phòng
Xác thực & Xử lý Lỗi¶
Xác thực Biểu mẫu¶
Bước 1 (Chọn Phòng) - Bắt buộc:
- Ngày nhận phòng được chọn
- Ngày trả phòng được chọn (sau ngày nhận)
- Ít nhất một phòng được thêm vào đặt phòng
Bước 2 (Thông tin Khách) - Bắt buộc:
- Tên được cung cấp
- Họ được cung cấp
- Số điện thoại được cung cấp
Thông báo Lỗi¶
Ngày Không Hợp lệ:
Thiếu Thông tin Khách:
Không Chọn Phòng:
Mẹo & Thực hành Tốt nhất¶
Tìm Kiếm Khách Hiện có
Luôn kiểm tra xem khách đã tồn tại trong hệ thống chưa. Sử dụng trường tìm kiếm khách để tìm khách quay lại và tránh tạo các hồ sơ trùng lặp.
Xác thực Thông tin Khách
Luôn xác thực chính tả tên khách và số điện thoại trước khi xác nhận đặt phòng. Điều này đảm bảo nhận phòng chính xác và liên lạc tốt.
Kiểm tra Ngày Tháng Cẩn thận
Kiểm tra lại ngày nhận và trả phòng trước khi xác nhận. Đây là một trong những lỗi đặt phòng phổ biến nhất.
Yêu Cầu Đặc Biệt
Bao gồm bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào từ khách (thích tầng cao, cần trả phòng muộn, v.v.) trong trường yêu cầu đặc biệt để có trải nghiệm khách tốt hơn.
Câu hỏi Thường gặp¶
Làm sao để tạo đặt phòng cho khách có trong hệ thống?
Phương pháp Tìm kiếm Khách:
- Tại Bước 2: Thông tin Khách
- Nhấp vào trường tìm kiếm khách (tìm theo email, điện thoại, hoặc tên)
- Danh sách thả xuống hiển thị khách phù hợp
- Nhấp để chọn
- Biểu mẫu tự động điền thông tin khách
- Xem lại và cập nhật nếu cần
- Tiếp tục quá trình đặt phòng
Lợi ích:
- Tránh khách trùng lặp
- Tự động điền tiết kiệm thông tin
- Theo dõi lịch sử khách
- Tạo đặt phòng nhanh chóng
Tôi có thể chỉnh sửa đặt phòng sau khi đã xác nhận không?
Không, không thể chỉnh sửa đặt phòng sau khi xác nhận.
Nếu cần thay đổi:
- Hủy đặt phòng cũ (nếu có thể)
- Tạo đặt phòng mới với thông tin đúng
- Hoặc chỉnh sửa đặt phòng từ trang Chi tiết Đặt phòng (nếu có sẵn)
Cách tiếp cận tốt hơn:
- Kiểm tra kỹ trước khi xác nhận
- Sử dụng nút "Bước Trước" để quay lại chỉnh sửa
- Xác thực tất cả thông tin trước khi xác nhận
Phòng nào có sẵn trong ngày nhận/trả phòng?
Khả dụng Phòng:
- Chọn ngày nhận và trả phòng tại Bước 1
- Chọn loại phòng từ danh sách thả xuống
- Hệ thống hiển thị các loại phòng có sẵn
- Chọn loại phòng cần
- Thêm vào đặt phòng
Ghi chú:
- Chỉ các loại phòng có sẵn mới được hiển thị
- Nếu loại phòng không hiển thị = đã đầy
- Có thể chọn loại phòng khác
Có thể thêm nhiều phòng cùng loại không?
Có, có thể thêm nhiều phòng:
- Tại Bước 1: Chọn Phòng
- Chọn loại phòng
- Đặt Số lượng > 1 (ví dụ: 2, 3, v.v.)
- Đặt số người lớn/trẻ em
- Nhấp "Thêm Phòng"
- Phòng được thêm với số lượng được chỉ định
Bảng hiển thị:
- Loại phòng × Số lượng
- Tổng giá = Giá trên một đơn vị × Số lượng × Số đêm
- Nút xóa để bỏ
Đặt phòng cho bao nhiêu người?
Số khách trên mỗi phòng:
- Đặt trường Người lớn (tối thiểu: 1)
- Đặt trường Trẻ em (mặc định: 0)
- Tổng số khách = Người lớn + Trẻ em
- Hệ thống xác thực sức chứa phòng
Ví dụ:
- 2 Người lớn + 1 Trẻ em = 3 người
- Giá có thể thay đổi dựa trên sức chứa
- Sức chứa loại phòng được tôn trọng
Làm sao để đặt thời gian nhận phòng cho khách?
Thời gian nhận phòng:
- Thời gian nhận phòng tiêu chuẩn: 2:00 chiều (được đặt trong hệ thống)
- Thời gian linh hoạt: Thêm vào yêu cầu đặc biệt
- Ví dụ: "Yêu cầu nhận phòng sớm lúc 12:00 trưa"
Đối với đặt phòng theo giờ:
- Chọn thời gian bắt đầu cụ thể (00:00 - 23:00)
- Hệ thống tính giá dựa trên số giờ
Liên kết Liên quan¶
- Danh sách Đặt phòng - Quản lý các đặt phòng hiện tại
- Loại Phòng - Cấu hình loại phòng
- Quản lý Khách hàng - Quản lý thông tin khách